Cookies לאהוב אותם או לשנוא אותם, עוגיות אינטרנט "קוקיז" משחקים תפקיד חיוני בעולם השיווק הדיגיטלי. הם עוזרים לנו להגיע ללקוחות הנכונים, לראות אילו חלקים של באתרי האינטרנט זקוקים לשיפורי TLC, ולמדוד אם אתה באמת צריך להפגיז את מסע הפרסום של AdWords
-אבל מה בדיוק הם?

במדריך זה אנחנו הולכים לקחת מבט מעמיק על עוגיות אינטרנט, איך הם עובדים, וכיצד ניתן להשתמש בהם כדי להוסיף ערך עבור עצמך ועבור הלקוחות שלך .

מהם קבצי cookies של אינטרנט וכיצד הם פועלים?
קובץ cookies של אינטרנט (הידוע גם כקובץ cookie של HTTP) הוא קטע קטנטן של נתונים שמתווסף לדפדפן האינטרנט של המשתמש כאשר הם מבקרים באתר מסוים. הקוד מאוחסן בדפדפן של המשתמש על פני פרק זמן שהוגדר על ידי יוצריו (או עד שהמשתמש מוחק אותו), ומשנה את אופן האינטראקציה בין הדפדפן לדפים מסוימים. טכנולוגיה זו משמשת כדי להקל על פונקציות שונות, כגון:

 ● הפעלה מחדש של מודעות Retargeting

 ● אחסון נתונים ממשיים (למשל, הפריטים שהוספת לעגלת הקניות שלך באתר
מסחר אלקטרוני)

 ● שמירת נתונים שהוכנסו קודם לכן לטפסים (המשמשים לפונקציות השלמה
אוטומטית)

 ● שמירת העדפות משתמש

 ● קובצי cookies של אימות מעבירים את פרטי החשבון של המשתמש ואת מצב
ההתחברות לשרתים המוגנים על ידי החשבון


● הקלטת פעילות משתמש
בין אם ישירות או בעקיפין, כל אלה פונקציות אינטרנט עוגיות משמשים כדי להקל על פונקציות השיווק הדיגיטלי.

 ● שיווק דיגיטלי ממוקד
עוגיות משמשות כדי לספק סוגים רבים של שיווק דיגיטלי ממוקד. הם מאחסנים נתוני משתמש ומידע התנהגותיים, המאפשרים שירותי פרסום לקהל היעד לפי
משתנים, כגון:

 ● גיל

● מִין

● מקום

● צפייה

● התנהגות באתר שלך

● התנהגות במנועי חיפוש

● התנהגות במדיה החברתית

(Italics: single-platform targeted advertising /Bold: retargeting)

אנו עומדים כעת לפצל את השימושים השונים של קובצי cookie בשיווק דיגיטלי ממוקד לשתי קבוצות עיקריות: מיקוד מחדש(Retargeting) ומיקוד חד-ערוצי.

עוגיות(Cookies) ומיקוד מחדש (Retargeting):

נתחיל עם אחד גדול: Retargeting. זכור את הפעם הראשונה שהתחלת לראות עוד ועוד מודעות של מוצר/שירות שראית פעם אחת? ביקרת בדף האינטרנט שלו פעם אחת, וכעת הנה הוא צץ בחשבון הדוא"ל שלך, ב- YouTube, בסרגל הצד של הפרופיל שלך ב- Skype, וכן הלאה. זה היה דוגמה של retargeting בפעולה, ואתה קרוב לוודאי נתקל בזהה באירועים רבים אחרים מאז.

מיקוד מחדש "ריטרגטינג" מתבטא במספר צורות שונות:

Site retargeting - פיקסל ריטרגטינג (יחידת קוד זעירה) בדף האינטרנט שלך משאיר קובץ cookie בדפדפן של המשתמש, מה שמביא את המודעות שלך להצגה בפניך כאשר הם מבקרים באתרים מסוימים ברשת של מיקוד מחדש (למשל, רשת המדיה של Google). תוכל להגדיר קובץ cookie זה כדי לתקשר בדרכים שונות עם שירות הפרסום שלך, בהתאם לאופן שבו המשתמש ביצע אינטראקציה עם האתר שלך. לדוגמה, אם המשתמש, עיין בדף מוצר מסוים לפני הניווט, ניתן להגדיר את קובץ ה- cookie כדי להורות לשירות המנתח מחדש כדי להציג מודעה עבור אותו מוצר באופן ספציפי. מצב זה של מיקוד
מחדש של האתר נקרא 'מיקוד מחדש' מותאם אישית או קריאייטיב דינמי.

ממש כמו המודעה כאן

Search retargeting - מציג את המודעות שלך בדפי אינטרנט של צד שלישי, על סמך
פעילויות החיפוש המקוונות של המשתמש. החיפוש מחדש של מיקוד מחדש (כגון התכונה 'מיקוד מחדש ברשת המדיה של Google') שונה מפרסום ברשת החיפוש (כמו מודעות רגילות של Google AdWords), במידה והוא משרת פרסומות מחוץ להקשר של תוצאות חיפוש.
קישור מחדש - פועל על ידי הוספת קובצי cookie לדפדפנים של המשתמשים כאשר הם ניגשים לדף אינטרנט מסוים באמצעות קישור מסוים. על הקישור ועל דף האינטרנט להיות בשליטת המפרסם, אם כי דף האינטרנט אינו בהכרח חלק מהאתר הראשי של המפרסם. שימוש בקישור מחדש עם קישורים שפורסמו בחשבונות המדיה החברתית של המותג הוא אמצעי שימושי שבאמצעותו המשווק יכול לחלץ ולקטע את קהלי המדיה החברתית למטרות שיווק מקוונות אחרות.

Display ad-based email retargeting - מוסיף קובץ Cookie לדפדפן של המשתמש כאשר הם פותחים הודעת אימייל שיווקית (המכילה פיקסל למעקב). קובץ cookie זה משמש לאחר מכן להפעלת מודעות לתצוגה באתרי צד שלישי. הצגת מיקוד מחדש של מודעות מבוססות מודעה פועלת רק כאשר הדוא"ל נפתח באמצעות שירות דוא"ל מבוסס דפדפן.

Email retargeting - המשווק יכול להשתמש בדוא"ל מחדש כדי לשלוח אימיילים למשתמשי אינטרנט אנונימיים שביקרו בדפי האינטרנט של המותג. סוג זה של מיקוד מחדש של כתובת האימייל מזהה את כתובת ה- IP של המשתמש, וכתוצאה מכך את כתובת האימייל שלהם, כאשר הם מבקרים באתר של המפרסם (כתובות IP וכתובות דוא"ל יכולות להיות משויכות יחד בקובצי cookie של האינטרנט כאשר המשתמש מזין את כתובת הדוא"ל שלו לשדה נתונים). זה אולי הכי שנוי במחלוקת של retargeting של צורות בשימוש נרחב יותר.

 בעיות עם מיקוד מחדש "ריטרגטיג"
טכניקות למיקוד מחדש - ובאופן כללי יותר - קובצי cookie - הגיעו תחת אש של קמפיינים לפרטיות לצורך שימוש בנתוני משתמשים למטרות שיווקיות. זהו דיון מוסרי מעניין, אבל עבור משווקים דיגיטליים של היום, חלופות עוגיות ו Retargeting הם מעטים ומרוחקים.

היינו טוענים שהתשובה היא לא לזרוק את הטכניקות האלה, אלא להשתמש בהן באחריות, ובדרך כזו כדי לשפר את החוויה המקוונת של המשתמש. הנה איך היינו עושים בדיוק את זה.
לאחרונה פרסם מכון צ'ארטרד למחקרי מחקר מעניינים, שכותרתו "מי הנתונים בכל זאת?", שיש לו הרבה מה לספר לנו על תפיסות של בעיות פרטיות נתונים בקרב משווקים וצרכנים. בסקר של 500 משווקים, CIM מצא כי 41% של לא מבינים את החוקים ואת שיטות העבודה המומלצות סביב השימוש בנתונים האישיים של הצרכנים, ורק 36% אמרו הארגון שלהם שקוף על איך זה אוספת נתוני המשתמש.

המסר כאן למשווקים ברור: יש לנו הרבה מה לעשות כדי לשפר את האופן שבו אנו משתמשים בנתונים האישיים של הלקוחות.

מדריך זה לתקנות פרטיות ותקשורת אלקטרונית של ICO קובע בדיוק מה אתה יכול ולא יכול לעשות עם עוגיות, נתוני משתמש ותקשורת שיווק דיגיטלי. צעד גדול בכיוון הנכון עבור כל חברה יהיה להפוך את המדריך הזה חיוני קריאה עבור כולם על צוות השיווק שלך.

הכרת מידע על זכויות הפרטיות של המשתמשים אינה מועילה רק מבחינה מוסרית או משפטית - היא גם תעזור לך להסביר בצורה מפורשת למשתמש מדוע האתר שלך משתמש בקובצי cookie. הדו"ח של CIM קובע כי 67% מתוך 2,245 צרכנים שנסקרו ישמחו לספק נתונים אישיים נוספים אם הארגונים היו ברורים ושקופים לגבי האופן שבו הם מתכוונים להשתמש בו - מה שמרמז על כוונתך לשווק את כתב ויתור ה- cookies של האתר שלך, תוך שימוש בקפידה השפה הנבחרת, יכולה להועיל לכל הנוגעים בדבר.

Single-channel targeted advertising

עוגיות משחקות תפקיד נפרד אך הכרחי בהקלת פרסום ממוקד מדיה חברתית. בלעדיהם, פרופילים לא יוכלו להיווצר, להנגש או להשמר; ללא פרופיל המשתמש, אין נתוני לקוחות; ובלי הנתונים אין שיווק ממוקד. כדי להתחיל לחשוב על פרופילים של מדיה חברתית במונחים אלה - כמו נכנעים במטמון של נתוני המשתמש - היא לקבל תובנה כיצד פייסבוק בנתה את אחד האימפריות הפרסום הגדול ביותר בהיסטוריה. וזה גם קצת מרגיז.

שימוש בקובצי cookie כדי להעריך את ביצועי השיווק
עוגיות לא נוצרו רק בכדי לעזור למשווקים להשיג הצלחה; על ידי מעקב אחר התנהגות המשתמש, הם עוזרים להם למדוד ואולי אפילו להכפיל את התוצאות.

שני מוצרים מהיציבה של Google מספקים אולי את הדוגמאות המוכרות ביותר של התנהגות המעקב אחר התנהגות קובצי cookie בשיווק דיגיטלי: Google AdWords ו- Google Analytics, שתיהן מציעות תכונות מעקב ייחודיות המצדיקות תשומת לב אישית.

מעקב המרות ב- Google AdWords

אל תבצע את זה בדרך לא נכונה, אבל אם אתה משתמש ב- AdWords ואין לך מעקב המרות במקום, אתה טועה. מעקב המרות עוזר לך להעריך את היעילות של מסעות הפרסום, קבוצות המודעות, המודעות הפרטיות ומילות המפתח של AdWords שלך על ידי כניסה כאשר משתמש שהגיע לאתר שלך באמצעות מודעת AdWords ביצע רכישה או השלים יעד המרה אחר, כגון שליחת טופס פגישה או שנרשמת לניוזלטר.

זה עובד כך: המשתמש לוחץ על מודעת AdWords המקשרת לאתר שלך ומיד מקבל קובץ cookie למעקב שנוסף לדפדפן שלו; הם נשארים באתר שלך (או חוזרים אליו במועד מאוחר יותר) ומסיימים המרה; לאחר מכן הם מגיעים לדף "תודה" / "רכישה מוצלחת" עם כתובת אתר ייחודית; תוסיף בעבר קוד קטן, שסופק על ידי AdWords, לדף זה; הקוד מזהה את קובץ ה- cookie למעקב בדפדפן של המשתמש ומרשם את ההמרה בחשבון AdWords שלך.

PPC הוא מדע, ומעקב המרות הוא השיטה האנליטית העיקרית שלו. כדי להפיק את המרב ממנו, תוכל לייחס ערכים כספיים להמרות, וכך תוכל לראות את המחיר להמרה של המודעות שלך. זה יעזור לך לזהות את המודעות אשר מביאים את התשואות הטובות ביותר, ואת אלה שאתה צריך לחתוך.

מעקב אחר התנהגות המשתמשים ב- Google Analytics

Google Analytics משתמש בקובצי cookie כדי לאחסן כמויות גדולות של נתונים על האופן שבו משתמשים חדשים וחוזרים מקיימים אינטראקציה עם אתרי הלקוחות שלהם. עוגיות אלה הן רבות להפליא, והן יכולות להישאר בדפדפן המשתמש על פני תקופות שונות מעשר דקות עד שנתיים. הנה רשימה מלאה והסבר של העוגיות בשימוש.

Analytics הוא כלי מורכב אשר ראוי יותר ממדריך ממצה משלו. עבור uninitiated, הנה כמה תחומים מרכזיים שבהם הוא יכול לספק תובנות:

מידע דמוגרפי כולל גיל, מין, מיקום ותחומי עניין

פרטי התנהגות (כולל אורך חדש לעומת חוזרים ואורך פעילות באתר)
פרטי המרות (יכולים להיות נפרדים למטרות המרה של AdWords)

מידע על דפדפן ומכשיר


נתוני מסחר אלקטרוני

קישור Google Analytics לאתר שלך הוא פשוט יחסית - פשוט הגדר חשבון ופעל לפי ההוראות, אשר יכלול הוספת קוד קטן לאתר שלך. לאחר שהחשבון שלך מקושר, תוכל לנקוט גישה חכמה יותר לשיווק הדיגיטלי שלך. תוכל לראות עד כמה התנועה בכל ערוץ (חיפוש אורגני, חברתי וכו ') נוהגת לאתר שלך, כמה פופולרי כל דף באתר ועוד הרבה, עד לרמה טובה מאוד. זהו כוחם של קובצי cookies, המאפשר לבעלי אתרים ליצור חוויה טובה יותר עבור המשתמשים שלהם, וכן הגדרת שיווק טובה יותר עבור עצמם.

בדוק את העוגיות שלך!
אלא אם כן קובצי cookies מושבתים בדפדפן שלך, תוכל להציג את קובצי ה- Cookie בהגדרות הדפדפן שלך. אם אתה כמונו, יהיו לך מאות מהם!

מציאת העוגיות שלך צריכה להיות קלה עם קצת מחקר. הנה כמה הוראות למשתמשי Chrome.


הצגת קבצי Cookie של האינטרנט שלך יכולה להיות חוויה מעוררת מחשבה. כל אחד מתוכנן לתמוך בפונקציה מסוימת כדי צבע בעדינות את החוויה של האינטרנט. אנחנו נשארים עם הרושם כי על אף ששימוש בעוגיות רחוק מלהיות מושלם, בקושי היינו יכולים בלעדיהם.