בעלי חנויות shopify (שופיפיי) רבים משקיעים זמן והשקעה רבה לניתוח והבנה של החנות שופיפיי שלהם ולאחר הרבה טסטינג והרבה השקעה כספית על שיווק מסתכלים על הנתונים ומצפים לראות שיפור A/B
ונשארים פעורי פה למראה אלפי לקוחות פוטנציאליים שנטשו וברחו מעגלת הקניות

כפי שאתה ודאי כבר יודע, מעל ל- 60% מהקונים נוטים לעזוב את עגלות הקניות שלהם בShopify מבלי
להשלים רכישה. והם לא יחזרו להשלים את הקופה, אלא אם תמריצו אותם לעשות זאת.

מה שרוב המותגים במסחר אלקטרוני מנסים לעשות - זה לזכות בלקוחות הפוטנציאליים בחזרה. אבל בנוסף לכך, מה שאתה באמת צריך להתמקד הוא איך לגרום לזה שהם לא ינטשו את העגלה מלחתחילה

אני רוצה להראות לך כמה דרכים פשוטות כדי לתקן את תהליך חווית הקנייה בחנות השופיפיי שלך, כך שתוכל להפחית את נטישת העגלה ולהגדיל את שיעורי ההמרות שלך

בואו נסתכל לעבר ארבעה טעויות בולטות שיכולים להפריע לתהליך הקנייה של הקונה
הפוטנציאלי שלך. יש הרבה יותר מהם, למעשה אבל עכשיו בואו נתמקד באלה שברור וקל לתקן.

לאחר שתתגבר על ארבעת הרוצחים האלה תראה שיפור מיידי באחוזי ההמרה וירידה
משמעותית באחוזי הנטישה.

נצלול פנימה כרגע בכדי להבין איך אתה יכול לעשות בדיוק את זה:

רוצח שופיפיי מספר 1: כפתור עגלת קנייה נסתר מהעין
אתה תהיה מופתע כמה פעמים הקונה המעוניין שגולש בחנות Shopify שלך, בוחר פריט, מוסיף אותו לסל רק כדי לשכוח את כל זה אחרי 15-20 דקות. האשמה בדרך כלל טמונה בכפתור
עגלת קניות שמודגש בקושי, ואינו מפנה את תשומת הלב לסיום הרכישה בפועל

הנה פתרון נהדר לבעיה:
עגלת קניות דינמית המציגה חלון קופץ בכל פעם שמתווסף פריט.

זה צריך להיות 100% ברור לכל מבקר באתר שהם אכן שמו משהו בעגלה שלהם. אם אתה רוצה לממש רכישה פוטנציאלית מהקונים, ליצור אנימציה קטנה או פופאפ, הצגת תוכן העגלה ואת "צ'אקאאוט/ המשך קניות" כקריאה לפעולה, יעבוד הכי טוב. אם אתה לא רוצה לקודד משהו כל כך מורכב, הדרך הקלה ביותר לגרום לעגלת הקניות שלך להתבלט היא
:ביצוע שינויים ספורים שיגרמו לכפתור העגלה שלך להיות בולט יותר. לדוגמא

כל מה שאתה צריך זה ידע בסיסי בקודינג ואתה יכול לגרום לזה לקרות או לחלופין לתת
לאדם שמבין בזה לטפל בבעיה במחיר סמלי מאוד דרך אתר פייבר.

רוצח שופיפיי מספר 2: עגלת קניות איטית/לא דינמית ללקוח

במחקר שנערך בקיסמטריקס, אפילו שנייה אחת של דיליי באתר יכולה לגרום לחנות שלכם
.להפסיד מליוני דולרים מדי שנה

בהרבה מהאתרים יש דיליי בעיבוד הנתונים ונדרש לרענן את דף העגלה לעדכון המידע הנחוץ כגון עדכון הפריטים שבעגלה/מחירים/תמחור משלוחים וכו

הקונים לא רוצים לעדכן את מספר הפריטים שהם קונים ולחכות עוד 2-3 שניות עד העגלה תתרענן (אלא אם כן הם ממש רוצים את הפריט). הפסיכולוגיה של הלקוח מספקת שדה מוקשים כשלעצמה - אתה באמת לא רוצה לתת להם סיבות נוספות לנטוש את העגלה

אתה יכול להשכיר מפתח בכדי לבנות עגלה דינמית בשבילך
Ruby on Rails, jQuery, או jQuery UI:דרך פלטפורמות של מפתחים כגון

אפשרי גם להשתמש בספריות צד שלישי התומכים שופיפיי, ולתת אתר האינטרנט שלך
.Cart.js לעבד את העגלה בזמן אמת - כמו

?נשמע מסובך ואתה עדיין לא ברמה כזאת
תשכיר מפתח בתשלום סמלי באתר פייבר שיבצע את זה עבורך

רוצח שופיפיי מספר 3: הרשמה אגרסיבית לפתיחת חשבון

אם אתה רוצה שכל קונה חדש בחנות הShopify שלך ייצור חשבון עוד לפני שביצע הרכישה, אתה מאסיבית חותך שיעורי ההמרות שלך. על פי סקר זה על ידי איקונסולטנסי, 25%
מהקונים נוטים לנטוש את הרכישות שלהם כי הם נאלצים ליצור חשבון

אם אתה עדיין לא משוכנע, תבדוק את המחקר הזה שנוצר על ידי ממשק המשתמש
"בהנדסה, שם כפתור ה"הרשמה" הוחלף עם כפתור "המשך
.וכי השינוי הקטן הזה הביא להבדל של מעל ל- 300 מיליון דולר בהכנסות

בכדי להבין למה זה כזה ביג דיל עבור הקונה, עלייך להסתכל על הבעיה מנקודת המבט שלו. האור אשר הגיע לאתר האינטרנט שלך כדי לקנות דברים. כאשר הוא ראה משהו שהוא אוהב ואפילו הוסיף את הפריט לעגלת הקניות, הוא ממש לא רוצה שייאלצו אותו עכשיו להמציא
.סיסמה וליצור חשבון. הוא דורש סיפוק מיידי, ללא התחייבות מראש למותג שלך

פשוט תזכר בפעמים שנכנסת לסופרמארקטס גדולים ועוד לפני שהצלחת לנשום קפצה
.עלייך נציגה בהצעה "מפתה" ליצור כרטיס מועדון.. אכן לא חוויה נעימה במיוחד

איך לתקן את זה:

כדי לוודא שדף הצאקאאוט שלך הוא ממיר וידידותי, אתה תמיד צריך ליצור את אפשרות
ליצירת חשבון בחנות כאופציונלי עבור הלקוחות שלך. תוכל לעשות זאת בקלות בחשבון שלך

:עבור אל“Settings -> Checkout -> Customer accounts"

"Accounts are optional" :סמן את התיבה

(כפי שמוסבר במאורת האריות של שופיפיי)

אם חשבונות של לקוחות בחנות שלך הם חלק מאסטרטגיית נאמנות הלקוחות שלך, תוכל
.להזמין אותם ליצור חשבון מאוחר יותר, באמצעות הדוא"ל שסיפקו לך בתהליך הרכישה

כמו כן, שים לב כי אתה מבקש את הדוא"ל שלהם במהירות האפשרית, כך שתוכל ליצור מערכת יחסים עימם במקרה והם נוטשים את העגלה


רוצח שופיפיי מספר 4: מחירי משלוח מפתיעים

אישית, אני לא אוהד של קופונים והנחות: כאשר נעשה בהם שימוש עודף, הם יכולים להחסיר מערך המותג שלך, ולקצץ הכנסות משמעותית בטווח הארוך. יש הרבה חלופות גדולות במחיר ,והמשלוח חינם הוא בהחלט אחד מהם. במיוחד בהתחשב בכך שהצרכנים שונאים
.לשלם עבור המסירה של ההזמנות שלהם

לדוגמה, בדו"ח של קומסקור, 61% מהנשאלים אמרו כי יבטלו רכישה מקוונת אם לא יוצע להם משלוח חינם. מי ידע, נכון? אף אחד לא אוהב להוסיף ערמה של פריטים לסל, למלא את כל הטפסים ... ולגלות להפתעתו שדמי משלוח חלים פתאום על ההזמנה. זה לא משנה אם זה זעיר - זה עדיין יותר מהסכום שאליו הקונה כבר התחייב בראש מראש. זה משבש רצף
המחשבות שלהם משפיע על חווית הקנייה לרעה

איך לתקן את זה:

:הנה 3 המרות ידידותיות מקצרות דרכים להתמודד עם עלויות המשלוח

(הפוך משלוח חינם לכולם, בכל מקום (או לפחות ארצית-

קבע עלות משלוח קבועה על כל ההזמנות, לא משנה היכן הקונה חי לתיאום צפיות מראש-

צור משלוח חינם על כל ההזמנות מעל סכום קנייה מסוים, ככה תגרום ללקוח לא "לחשב משלוח" אלא לחשב מטרה למחיר הרצוי בעגלת הקניות ואף להגדיל מכירה

אפילו תשלום נוסף קטן יכול להרוס את הסיכויים למכירה מוצלחת - ואם אתה צריך תשלום עבור המשלוח (אני לא יודע, אולי אתה מוכר אמבטיות מעצבים או משהו), הדרך הטובה ביותר היא לחשב את זה במחיר המוצר או אפילו ליצור תיאום צפיות מראש עם הלקוח


ציון תנאי משלוח חינם/משלוח בעלות ישירות בדף המוצר מעל הקריאה לפעולה היא אחת
.הדרכים לעשות זאת. זה מראש יוצר תיאום צפיות, וכן מקטין תסכול אפשרי

לסיכום
במשפך השיווקי של החנות הShopify שלך, תהליך התשלום הוא השלב שבו קשה ביותר לבצע אופטימיזציה להכנסה מקסימלית. אבל אם אתה מתמקד לחסל את רוצחי ההמרות הגרועים
.ביותר, תראה עלייה מיידית בהכנסות

מעוניין לקחת את העסק שלך שלב קדימה?
תרשם כאן למאורת האריות של שופיפיי ותזכה לכוח העצום של אריות האלפא הגדולים בתחום

צריכים מומחה שופיפיי?
ניתן ליצור איתי קשר באתר הרשמי שלי: www.JohnElgort.co.il

ג'ון אלגורט ביקורת - http://www.tapuz.co.il/blogs/viewentry/7474093